Gestión de la Relación con el Cliente(CMR)

Si tienes un negocio pequeño con tan solo comercial(local) entonces puede que no puedas ver el valor de esta herramienta. Pero si el caso es que cuentas con más de 1 comercial y con clientes que buscan una atención personalizada y acompañamiento en el proceso de sus ventas, entonces sí que es importante para ti.

EL CRM es mas una herramienta, es más que un Excel, que un Software o que una Base de datos. El CRM nace para gestionar cualquier interacción entre empresa y clientes, por lo tanto, es la herramienta de apoyo indispensable para gestionar cualquier actividad comercial que se lleva a cabo.

Así pues, un CRM cumple estas 4 funciones principalmente:

  1. Centraliza todas las interacciones entre una empresa y sus clientes.
  2. Gestiona 3 áreas: Gestión Comercial, Marketing y Atención al Cliente.
  3. La información de ventas es accesible desde una misma plataforma a toda la empresa.
  4. Es un modelo de gestión basando en el conocimiento profundo y centralización del cliente.

Microsoft Dynamics 365 Sales consigue integrar de forma horizontal todas las áreas de la empresa en función de los clientes: cada uno tiene un perfil único y la empresa debe ser una entidad unificada en comunicación constante con ellos.

Sistemas de gestión de contenidos (CMS)

Un CMS es una aplicación de software que permite a los usuarios colaborar en la creación, edición y producción de contenido digital: paginas web, blogs, etc. Un CMS funciona mediante un panel de administración o back-end. Se ingresa por medio de un navegador y nos ofrece una interfaz intuitiva enfocada en distintos formularios que permiten crear y diseñar contenido de manera fácil y sencilla.

El surgimientos de los CMS le dio un importantísimo revolucionario avance al desarrollo web, que con su nacimiento le dio accesibilidad a mas usuario de crear contenido web incluso sin tener mucho conocimiento en programación.

En el mundo de los CMS existen una gran cantidad de estos softwares pero entre los mas conocidos estan:

Joomla

Joomla es una herramienta para la creación de webs, es un Gestor de Contenidos muy premiado por su calidad, Te ofrece más de 10.000 componentes que te permitirán ampliar las funcionalidades de tu web con nuevas y interesantes opciones como tiendas virtuales, envío de boletines, foros y un sinfín de posibilidades.

Joomla te permite gestionar y administrar con mucha facilidad toda tu web, crear un nuevo apartado, modificar los actuales, añadir nuevos medios, añadir nuevas opciones de menú y casi cualquier cosa que puedas necesitar, con Joomla la podrás hacer rápidamente y sin tener conocimientos técnicos.

WordPress

Es el CMS más conocido y podríamos decir que es un todoterreno, permite alojar cualquier tipo de sitio web que quieras construir en él, cuenta con funciones gratuitas y complementos de pago que hacen que la creatividad de los usuarios sea ilimitada, cuando piensas en la creación de sitio web seguramente WordPress es la primera opción. Además podemos instalar el accesorio (plugin), “Woocommerce”, que nos permite crear y gestionar una tienda online.

Magento

Otro gestor de contenidos enfocado a montar un Ecommerce o tienda online. Es más complicado de manejar que Prestashop o WordPress+ Woocommerce.

Pretashop

Prestashop es un CMS especializado para crear tiendas online es uno de los sistemas más usados. A pesar de ser un CMS de código abierto y gratuito. Es importante tener en cuenta, que la instalación y ejecución no es tan sencillo aunque es más fácil que su competidor Magento. Prestashop nos permite trabajar en dos interfaces diferenciadas. El Front(parte delantera), que es la que el cliente ve al entrar en su web, y el Back(panel de control), que se refiere a la herramienta que utilizamos para gestionar y administrar nuestra tienda online.

Drupal

Drupal es un CMS para desarrollar webs dinámicas. Al igual que otros CMS, Drupal tiene una interfaz muy modular que permite la opción de customizar y extender el sistema CMS. Se trata de una gran herramienta de gestión de contenido, un poderoso framework para aplicaciones web e incluso una gran plataforma de publicación social.

Frameworks mas usados en la actualidad

Cuando se habla del tema del desarrollo de software surge la necesidad de hablar de los frameworks dada su importancia, los Frameworks traen bibliotecas con código prescrito y características adicionales, que permiten a los desarrolladores crear aplicaciones web ricas e interactivas. Estos son los frameworks que más se han destacado en la actualidad y por ende los mas gustados por la comunidad:

DJANGO – PYTHON FRAMEWORK

Es un framework que funciona alrededor de la calidad de las aplicaciones web. Django se usa generalmente para el rápido desarrollo de API y aplicaciones web. Sin embargo, funciona mucho mejor para aplicaciones web con una sólida administración de back-end, y si manejas mucho tráfico en tu sitio o aplicación, Django es la mejor opción.

SPRING

Es un framework de Modelo-Vista-Controlador para aplicaciones basadas en Java. Spring es realmente útil cuando administra transacciones confiables, almacenamiento en caché, seguridad o registro. Por ejemplo, empresas como Wix, TicketMaster y BillGuard usan este framework para arrancar su rendimiento y les permiten escalar mucho más rápido.

LARAVEL

es uno de los frameworks de código abierto más fáciles de asimilar para PHP. Es simple, muy potente y tiene una interfaz elegante y divertida de usar. Fue creado en 2011 y tiene una gran influencia de frameworks como Ruby on Rails, Sinatra y ASP.NET MVC.

REACT

React es una librería Javascript focalizada en el desarrollo de interfaces de usuario. Así se define la propia librería y evidentemente, esa es su principal área de trabajo. Sin embargo, lo cierto es que en React encontramos un excelente aliado para hacer todo tipo de aplicaciones web, SPA (Single Page Application) o incluso aplicaciones para móviles. Para ello, alrededor de React existe un completo ecosistema de módulos, herramientas y componentes capaces de ayudar al desarrollador a cubrir objetivos avanzados con relativamente poco esfuerzo.

ANGULAR

Es un framework de ingeniería de software de código abierto que se utiliza para crear aplicaciones web de una sola página. Los desarrolladores también lo utilizan para crear menús animados para páginas web HTML.

El framework es una creación de los ingenieros de Google, Misko Hevery y Adam Abrons. Google lanzó oficialmente la primera versión, AngularJS, en 2012, y la ha mantenido desde entonces.

EXPRESS

Expressjs es un framework rápido, minimalista y flexible de Node.js. Permite crear APIs y aplicaciones web fácilmente, provee un conjunto de características como manejo de rutas (direccionamiento), archivos estáticos, uso de motor de plantillas, integración con bases de datos, manejo de errores, middlewares entre otras.

VUE.JS

Vue.js es el más reciente framework para el desarrollo web, y además se está convirtiendo muy popular entre los desarrolladores debido a sus increíbles características. Es un framework progresivo, esto significa que tu actual proyecto se puede adaptar a Vue sin ningún problema. De hecho, Vue tiene un generador de proyectos CLI con un asistente intuitivo que hace posible esta adaptación. Esto sucede debido a su funcionalidad básica simple que se puede mejorar con bibliotecas, complementos y API.

Lenguajes de Programación.

A lo largo de los años, los lenguajes de programación han aumentado su potencia y flexibilidad para, de esa forma, llevar a cabo las tareas complejas que la innovación y las nuevas tecnologías de información y comunicación (TIC) nos exigen.

¿Qué es un lenguaje de programación?

Se trata de un lenguaje formal que consta de una serie de instrucciones que le permite a un programador escribir un conjunto de órdenes, acciones consecutivas, datos y algoritmos para desarrollar programas que controlen el comportamiento de una computadora o máquina.

Este lenguaje permite comunicación entre el programador y la máquina, permitiéndole especificar, de forma precisa, diferentes aspectos como:

  1. Especificar de forma precisa los datos con los que debe operar un software de forma específica.
  2. Controlar la forma cómo deben ser almacenados o transmitidos estos datos.
  3. Indicar ordenes que debe tomar el software dependiendo de las diferentes circunstancias variables.

Para explicarlo mejor el lenguaje de programación es un sistema estructurado de comunicación, el cual está conformado por conjuntos de símbolos, palabras claves, reglas semánticas y sintácticas que permiten el entendimiento entre un programador y una máquina.

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¿Qué tipos de lenguaje de programación existen?

Los lenguajes de programación se pueden clasificar de varias formas, los hay por nivel, y por la forma como se ejecutan.

Lenguaje de programación de bajo nivel

estos lenguajes están totalmente centrados a la máquina. Además, ofrece un control sobre el equipo y su estructura física. Para el tema de aplicarlo de forma adecuada es necesario que el programador conozca muy bien la estructura del hardware. Éste se subdivide en dos tipos:

Lenguaje Máquina

 Este es el más antiguo de todos los lenguajes de programación y es una compilación de unos y ceros(bits) que la computadora lee e interpreta y es el único idioma que las computadoras pueden entender.

Ejemplo: 010111100101000

Para nosotros solo son unos y ceros, Por eso, el lenguaje ensamblador nos permite entender lo que dice este código.

Lenguaje Ensamblador

El lenguaje ensamblador es el primer intento de traducción del lenguaje de máquina a uno más entendible para los humanos. Un programa escrito en este lenguaje es almacenado como texto y consiste en una serie de instrucciones que corresponden al flujo de órdenes ejecutables por un microprocesador.

Sin embargo, las computadoras y las máquinas no pueden entender el lenguaje ensamblador, por lo que se debe convertir a lenguaje máquina (unos y ceros) mediante un programa llamado Ensamblador. Este genera códigos cortos, rápidos y eficientes creados por el programador que tiene el control de la computadora.

Ejemplo: cout << ”hola mundo” << endl;(le estamos pidiendo a la computadora que imprima “hola mundo” en la pantalla).

Lenguaje de programación de alto nivel

Su principal objetivo es hacerte la vida un poco mas fácil al simplificar el trabajo del programador, ya que se utilizan unas instrucciones más fáciles de entender. ¡Además, el lenguaje de alto nivel nos permite la posibilidad de escribir códigos en español! (idiomas que podemos entender) y luego, para ser ejecutados, se traduce al lenguaje de máquina mediante traductores o compiladores.

Traductores

Traducen programas escritos en un lenguaje de programación al lenguaje máquina de la computadora y a medida que se va traduciendo, se va ejecutando.

Compilado

Permite traducir todo un programa de una sola pasada, haciendo una ejecución más rápida, además puede almacenarse para usarse luego sin volver a hacer la traducción.

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